售后服務承諾書

　　我們始終堅持“科技領先、優質高效、客戶至上、遵信守約”的宗旨，注重產品質量與售后服務，贏得用戶極佳的聲譽。對此特作出以下鄭重承諾：

　　一、我公司采用專用客戶管理系統對售出設備進行管理 ，為每個客戶建立專用的電腦檔案，對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務部門針對用戶設備進行跟蹤服務。

　　二、質保期：系統質保期一年，終身維修。

　　三、關于主機元器件更換的承諾：

　　1)質保期內任何元器件非人為原因和不可抗力原因發生故障，我公司將免費(材料費、人工費及差旅費等)更換，不收取任何費用(耗材正常更換除外)。由于人為原因造成的系統故障，我公司將會收取材料費、人工費及差旅費。

　　2)質保期到期后，元器件發生故障，我公司將收取材料費、人工費及差旅費。

　　四、關于耗材更換的承諾：

　　1)質保期內，所需更換耗材的價格按耗材價格表執行，不另收取人工費及差旅費。若耗材的運行時間未達到耗材價格表中承諾的更換周期，我公司將免費(材料費、人工費及差旅費)提供，直至達到承諾的更換周期為止。

　　2)質保期到期后，所需更換耗材的價格按原價格執行，另收取人工費及差旅費，若耗材的運行時間未達到耗材價格表中承諾的更換周期，我公司將免費(材料費、人工費及差旅費)提供，直至達到承諾的更換周期為止。

　　五、售后服務計劃的承諾：

　　1、我公司所有出廠產品均滿足國家行業標準、企業標準;

　　2、追求高品質、高可靠度，每臺出廠產品測試參數均達到100%合格;

　　3、系統軟件終身免費升級;

　　4、免費進行操作人員培訓，免費提供技術支持;

　　5、客戶服務、投訴電話2小時內回應;全國任何角落，12小時內技術人員赴現場進行處理;

　　6、任何維修均采用純正原廠配件，任何時候不降低質量標準;

　　7、實行質量三包：三包范圍內質量問題自購買日起30天內包換;12個月內免費保修;產品終身維修。